Häufig gestellte Fragen

Sind dies die richtigen FAQs für meine Peloton-Geschenkkarte?

Um Ihnen die richtige Unterstützung zukommen zu lassen, überprüfen Sie bitte die Bedingungen für Peloton-Geschenkkarten und die Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Geschenkkarten. Wenn der Aussteller der Karte TOTUS GC Germany GmbH, c/o Cormoran GmbH, Am Zirkus 2, 10117 Berlin ist, sind Sie hier richtig! Wenn Sie eine Peloton-Apparel-Geschenkkarte haben, auf der der Aussteller nicht angegeben ist, besuchen Sie bitte support.onepeloton.com.

Sind physische Peloton-Geschenkkarten zum Kauf erhältlich?

Physische Peloton-Geschenkkarten sind derzeit nicht verfügbar. Sie können jedoch Ihre digitale Peloton-Geschenkkarte ausdrucken.

Ich habe meine Peloton-Geschenkkarte nie erhalten. Wen sollte ich kontaktieren?

Wenn Sie eine Peloton-Apparel-Geschenkkarte über apparel.onepeloton.de/ erworben haben, die nicht von TOTUS GC Germany GmbH ausgestellt wurde, besuchen Sie bitte support.onepeloton.com für Unterstützung.

Wenn Sie eine Peloton-Geschenkkarte für Peloton-Fitnessgeräte, Zubehör oder eine Peloton-Mitgliedschaft gekauft haben, senden Sie bitte eine E-Mail an onepelotondegiftcardsupport@cashstar.com mit Ihrer Bestellnummer.

Wie kann ich eine Peloton-Geschenkkarte für mich selbst oder als Geschenk bestellen?

Um eine Peloton-Geschenkkarte für sich selbst oder als Geschenk für Peloton-Fitnessgeräte, Zubehör oder eine Peloton-Mitgliedschaft zu bestellen, besuchen Sie onepelotonde.cashstar.com.

Um eine Peloton-Geschenkkarte für sich selbst oder als Geschenk für Peloton-Apparel zu bestellen, besuchen Sie apparel.onepeloton.de/products/gift-cardde.

Wie kann ich eine Großbestellung für Peloton-Geschenkkarten aufgeben?

Großbestellungen von Peloton-Geschenkkarten sind derzeit nicht verfügbar.

Wie löse ich meine Peloton-Geschenkkarte ein?

Peloton-Geschenkkarten (nur numerische Kartennummern) können nur für Waren und Dienstleistungen von Peloton Interactive Deutschland GmbH auf onepeloton.de eingelöst werden, indem Sie Ihre Peloton-Geschenkkarteninformationen an der Kasse eingeben. Peloton-Geschenkkarten können auch in teilnehmenden Peloton-Filialen in Deutschland eingelöst werden.

Peloton-Geschenkkarten (alphanumerische Kartennummern) können für autorisierte Waren auf apparel.onepeloton.de eingelöst werden.

Hat eine von TOTUS GC Germany GmbH ausgestellte Peloton-Geschenkkarte ein Verfallsdatum oder irgendwelche damit verbundenen Nichtnutzungsgebühren?

Peloton-Geschenkkarten, die von TOTUS GC Germany GmbH ausgestellt wurden, verfallen fünf (5) Jahre nach dem Kaufdatum und es fallen keine Gebühren an.

Wie kann ich den Saldo meiner Peloton-Geschenkkarte auf einer von TOTUS GC Germany GmbH ausgestellten Geschenkkarte überprüfen?

Wenn Ihre Peloton-Geschenkkarte auf onepelotonde.cashstar.com erworben wurde, können Sie Ihren Saldo über den Link in Ihrer eGift-Karten-E-Mail überprüfen.

Die Salden von Peloton-Geschenkkarten können auch überprüft werden, indem Sie die Peloton-Geschenkkarte an der Kasse in Ihren Warenkorb legen oder sich an unser Team unter onepelotondegiftcardsupport@cashstar.com wenden.

Wie kann ich eine Rückerstattung für meine von TOTUS GC Germany GmbH ausgestellte Peloton-Geschenkkarte beantragen?

Beim Kauf einer Peloton-Geschenkkarte online haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie können dieses Recht gemäß der Widerrufserklärung ausüben, die Teil der Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Geschenkkarten ist.

Ich habe meine von TOTUS GC Germany GmbH ausgestellte Peloton-Geschenkkarte nicht erhalten oder kann sie nicht finden. Wie kann ich eine Ersatzkarte beantragen?

Um eine Ersatzkarte anzufordern, kontaktieren Sie bitte onepelotondegiftcardsupport@cashstar.com.